本日のノートPCトラブル
お得意様のHP製ノートPC、シャットダウンできない。
電源が切れないので、朝出社するとかなり熱くなっているとの事。
訪問しチェックすると、下記のような状態でした。
- 画面は消えるが、電源ランプは点いたまま。
- 電源ボタン長押しすると、ランプは消える
＜作業内容＞
完全にシャットダウンさせようと思い、BATファイルを作成。
メモ帳にて下記テキストファイルを作り、拡張子をtxt→BATに変更
@echo off
shutdown -f -s -t 0
バッチファイルを使いシャットダウンしましたが、切れるまでに20分以上かかりました。
途中Windowsアップデートがあり、起動時もアップデート。
きちんと起動してから普通にシャットダウンすると、電源切れました。
＜結果＞
おそらくWindowsのアップデートがうまく終わっていなかったようです。
<追記>
2021年10月20日 お客様に確認したところ、問題なしとの事でした。
